La piattaforma pensata per ottimizzare lo scambio di comunicazioni
Con Urp in Cloud, ogni comunicazione diventa parte di un processo organizzato: richieste, segnalazioni e quesiti vengono tracciati, assegnati all’ufficio competente e gestiti con efficienza e trasparenza. Tutto avviene attraverso un unico canale centralizzato, evitando dispersioni e semplificando la gestione.
Ricezione omnicanale: web, app, telefono e sportello
Interfaccia web e App mobile integrabili all’interno del sito web e gestione delle istanze provenienti da altri canali (telefono, ufficio)
Smistamento
intelligente
Grazie alla configurazione personalizzabile di categorie e priorità, ogni richiesta viene indirizzata al reparto preposto ottimizzando i tempi e l’allocazione delle risposte
Notifiche in tempo reale per tutti gli utenti
Gli alert consentono agli operatori di gestire le richieste nei tempi utili e agli utenti di monitorare lo stato di lavorazione della richiesta
Scopri la soluzione più adatta al tuo settore
Pubbliche Amministrazioni
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Gestione delle richieste e dei reclami dell’URP degli enti pubblici con i cittadiniAziende Private
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Gestione comunicazione interna e smistamento richieste dai clienti e stakeholderSettore Sanitario
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Risposte a quesiti su servizi sanitari, raccolta di reclami e gestione delle segnalazioni da parte dei cittadini.novità
L’assistente virtuale sempre al tuo fianco
Per un sistema di gestione delle comunicazioni più efficiente, la tua guida digitale AI-powered è sempre al tuo fianco.
Disponibile 24/7 direttamente in piattaforma, ti assiste nella gestione delle richieste, risponde ai dubbi in tempo reale e automatizza le attività quotidiane — dalla compilazione di moduli alla ricerca delle informazioni utili.
Un supporto intelligente che semplifica il tuo lavoro e migliora l’esperienza del’utente, esattamente quando serve.
URP in Cloud include
Già numerose realtà si affidano alla nostra soluzione all’avanguardia per potenziare le comunicazioni con gli utenti
