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    Per qualsiasi richiesta di supporto tecnico, vi invitiamo a utilizzare il portale Helpdesk DigitalPA, che ci consente di assicurare il rispetto delle tempistiche di presa in carico. Grazie per la collaborazione.

    FAQ

    Informazioni di base

    Cos’è un software di ticketing e a cosa serve?

    Un software di ticketing è uno strumento che consente di raccogliere, organizzare e gestire richieste, segnalazioni o problemi provenienti da clienti, fornitori o utenti interni. URP in Cloud offre una piattaforma completa per gestire ogni tipo di richiesta aziendale in modo strutturato, con flussi automatizzati e monitoraggio in tempo reale.

    Chi può inviare richieste tramite URP in Cloud?

    È possibile ricevere richieste da utenti esterni all’organizzazione, come clienti, fornitori o stakeholder, attraverso moduli online personalizzabili.

    Il sistema può essere integrato nel sito aziendale o in un’area riservata, e permette agli utenti di inviare segnalazioni senza registrazione. Ogni richiesta viene tracciata e può essere seguita dall’utente tramite un link sicuro o via e-mail, senza bisogno di accedere alla piattaforma.

    Il sistema integra già l’accesso tramite SPID o CIE per l’autenticazione sicura degli utenti che vorranno inviare richieste, segnalazioni o comunicazioni.

    Vedi maggiori dettagli sulle funzionalità dedicate alle aziende

    I NOSTRI CLIENTI

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    CTM Cagliari
    Consorzio industriale del Lazio