dispositivi urp in cloud certificati acn

La soluzione digitale per le Pubbliche Amministrazioni

In un’epoca in cui trasparenza, efficienza e digitalizzazione sono principi cardine della Pubblica Amministrazione, la gestione delle comunicazioni con i cittadini rappresenta una sfida quotidiana. L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è il primo presidio di questo rapporto, ma si trova spesso a gestire un volume crescente di richieste, segnalazioni e quesiti con strumenti poco adeguati.

Pensato per rispondere alle reali esigenze degli enti pubblici, URPInCloud è il software che consente di gestire in modo centralizzato, tracciabile e automatizzato tutte le comunicazioni in arrivo dai cittadini.

L’URP per la pubblica Amministrazione

EFFICIENZA OPERATIVA E CONFORMITÀ NORMATIVA

Meno lavoro ripetitivo per gli operatori grazie ad automazioni e notifiche gestite dal sistema
Interfaccia user-friendly, gni comunicazione è tracciata digitalmente, nel rispetto delle norme sulla digitalizzazione della PA

Flussi controllati e personalizzabili, con smistamento automatico in base a categoria e priorità.

Tutte le interazioni sono archiviate in un unico ambiente digitale, favorendo collaborazione tra uffici

assegnazione ticket ufficio competente

Per i cittadini

ACCESSIBILITÀ E TRASPARENZA A PORTATA DI MANO

Lo stato delle pratiche è sempre consultabile online, con notifiche automatiche via email

Ogni comunicazione viene avviata e registrata in tempo reale. Niente più attese telefoniche o code allo sportello

Lo stato delle pratiche è sempre consultabile online, con notifiche automatiche via email

Un investimento strategico per una PA moderna

Più di un software: l’alleato vincente per ridurre il carico operativo e semplificare i flussi

Adottare URPInCloud significa abbracciare un nuovo approccio alla gestione delle comunicazioni pubbliche: più accessibile, più trasparente, più efficiente.

È il passo decisivo per trasformare la gestione delle comunicazioni da una sfida a un vantaggio operativo, a beneficio di tutti.

Inizia da subito a migliorare concretamente l’immagine del tuo ente, dimostrando trasparenza e innovazione.

pagina personalizzabile urp in cloud pubbliche amministrazioni

Come le PA usano URP in Cloud per gestire le comunicazioni con il pubblico

Comuni

Gestione di segnalazioni relative al territorio urbano, richieste di assistenza e informazioni sui servizi pubblici locali.

Musei e istituzioni culturali

Feedback dei visitatori, suggerimenti su mostre ed eventi, richieste logistiche da parte di scuole o associazioni.

Enti di ricerca e università

Comunicazioni con studenti, stakeholder esterni e cittadini su attività, progetti o iniziative istituzionali.

Parchi nazionali ed enti ambientali

Segnalazioni relative a sentieri, strutture, sicurezza e tutela del territorio da parte di escursionisti o residenti.

Agenzie regionali e autorità pubbliche

Gestione di richieste informative su bandi, normative, incentivi o servizi rivolti a cittadini e imprese.

Ordini professionali

Ricezione di richieste da iscritti e cittadini, informazioni su albo, eventi formativi o procedure interne.

Si affidano già a URP in cloud, il miglior strumento per gestire le comunicazioni con i cittadini:

ASIA Napoli
ASL 1 Liguria
Comune di Ancona
Consorzio industriale del Lazio
Ordine provinciale dei medici chirurghi e odontoiatri di como
CTM Cagliari

Sei un Comune?

Soddisfa i requisiti per l’investimento 1.4.1 del PNRR

Esperienza del Cittadino nei servizi pubblici

Con il software web-based URP in Cloud i Comuni possono garantire la conformità al requisito di offerta di un sistema per le richieste di assistenza e la segnalazione di disservizi richiesto nell’investimento 1.4.1.

  • Gestione di richieste di assistenza – con selezione della categoria da una lista a tendina personalizzata

  • Gestione delle segnalazioni di disservizio – segmentate per categoria, area geografica e priorità

  • Autenticazione a norma tramite identità digitale (SPID e CIE) o breve registrazione

  • Integrabile nativamente con il Portale istituzionale, l’App Comuni, la TrasparenzaPA e il sistema di Accesso Civico

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Adempimento degli obblighi normativi in materia di pubblicità, trasparenza amministrativa e diffusione delle informazioni ai sensi del D. Lgs. 33/2013, L. 190/2012 e delle Linee Guida AgID per l’Accessibilità e il Design.

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L’applicativo certificato da AgID e presente nel marketplace ACN che consente di gestire digitalmente le istanze di accesso

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Il sito istituzionale chiavi in mano che consente agli enti di adempiere agli oneri di comunicazione nel pieno rispetto della normativa.

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