Di seguito una panoramica delle principali funzioni del software URP in Cloud:
- Inserimento e gestione delle richieste via web o da ufficio
- Possibilità di integrazione con i sistemi di protocollo dell’Ente
- L’utenza può iscriversi in totale autonomia e gestire le proprie segnalazioni, allegando foto o documenti
- Gestione stato dei ticket
- Riassegnazione delle richieste tra operatori
- Definizione di categorie e priorità
- Configurazione personalizzata dei ruoli e dei permessi in piattaforma sulla base delle strutture organizzative
- Notifiche automatizzate agli utenti e agli operatori interni
- Gestione comunicazione interna tra operatori
- Per tutte le Pubbliche Amministrazioni è presente l’integrazione con tutti gli applicativi DigitalPA dedicati alla comunicazione istituzionale: Portale eGov, App Comuni, Accesso Civico PA e TrasparenzaPA
