Gestione centralizzata,
accessibile anche da app 

Urp in Cloud, disponibile anche tramite app, è pensata per semplificare e organizzare la gestione delle richieste all’interno di qualsiasi tipo di organizzazione grazie alla sua interfaccia intuitiva.

Permette di coordinare i flussi comunicativi in modo efficiente, con categorie personalizzabili e configurazioni flessibili, adattabili alle esigenze specifiche degli operatori. Tutto è progettato per ottimizzare i tempi di risposta, migliorare la tracciabilità e facilitare il lavoro quotidiano.

esempio software area pubblica pubblica amministrazione

PER L’UTENZA

Area Pubblica

  • Iscrizione semplice e guidata al portale, con possibilità per le Pubbliche Amministrazioni di registrarsi rapidamente anche tramite SPID o CIE

  • Creazione e gestione semplificata delle segnalazioni, con la possibilità di allegare foto o documenti

  • Segnalazioni georeferenziate e consultazione mappa del territorio

  • Notifiche automatiche per seguire la lavorazione della propria istanza

  • Possibilità di consultare lo stato di avanzamento delle segnalazioni

PER L’AMMINISTRAZIONE

Pannello di Gestione

  • Gestione degli stati delle segnalazioni e assegnazione di tag personalizzati

  • Categorie personalizzate, con inoltro automatico ai referenti e diversi livelli di priorità

  • Report e statistiche per il monitoraggio delle performance

  • Calcolo esatto dei tempi di risposta in base al calendario degli orari di apertura

smistamento automatico richieste urp in cloud
app mobile urp in cloud

App Urp in Cloud: flessibilità e controllo

Con l’app mobile integrata con la piattaforma web URP in Cloud, gestire le comunicazioni diventa ancora più immediato, intuitivo e accessibile ovunque.

Le principali funzionalità:

  • Segnalazioni geolocalizzate istantanee grazie al GPS

  • Calendario personalizzabile con notifiche push

  • Pagina informativa su orari e contatti dell’URP

  • Accesso diretto al sito istituzionale e ai contatti utili

Flusso di gestione richieste

Ogni fase della lavorazione del ticket è tracciata in modo trasparente: sia l’utente sia gli operatori coinvolti sono costantemente aggiornati sullo stato della richiesta, dalla creazione alla risoluzione finale.

flusso ottimizzato gestione delle richieste

Le funzionalità che semplificano lo smistamento delle comunicazioni

Geo Localizzazione

Report e statistiche

Calendario consultabile

pittogramma fav icon urpincloud

Scopri URP in Cloud in azione: il software che semplifica la comunicazione e la gestione dei ticket